İletişim & Teklif Masası.
Sorularınız, kurumsal iş birliği talepleriniz veya mekanınıza özel QR menü çözümleri için bize dilediğiniz kanaldan ulaşabilirsiniz. Uzman ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyar.
Resmi İletişim Kanallarımız
Pekmenü, Türkiye genelinde yüzlerce restorana ve yeme-içme işletmesine yeni nesil bulut teknolojileriyle hizmet veren kurumsal bir teknoloji platformudur.
Genel Merkez & Ofis
Yazır Mahallesi Öztekinler Sokak No: 29/16 Selçuklu / Konya
Müşteri Hizmetleri & Çağrı Merkezi
+90 (850) 305 56 08Çalışma & Destek Saatleri
Pazartesi - Cuma: 09:00 - 17:00
(Bilet Destek Masası 7/24 aktiftir)RANDVERA YAZILIM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Vergi Dairesi: Meram V.D.Vergi Kimlik Numarası: 7331439135Hemen Teklif ve Bilgi Alın
Formu doldurun, restoran ve kafe uzmanlarımız en geç 15 dakika içinde işletmenize özel QR menü çözümleriyle size dönüş yapsın.
Pekmenü Hakkında
Pekmenü, gastronomi ve yeme-içme sektöründeki tüm işletmelerin operasyonel süreçlerini dijitalleştirmek, müşteri deneyimini mükemmelleştirmek ve menü yönetimini zahmetsiz kılmak amacıyla geliştirilmiş yeni nesil bulut tabanlı bir işletme platformudur.
Artan kağıt ve baskı maliyetlerinin işletmeler üzerinde yarattığı ekonomik baskıyı ortadan kaldırırken; 14 alerjen uyarısı ve porsiyon besin değerleri şeffaflığıyla hem tüketici sağlığını korumayı hem de işletmelerin prestijini uluslararası standartlara taşımayı amaçlıyoruz.
Mühendislik ekibimiz ve müşteri başarı uzmanlarımız, Türkiye genelindeki binlerce kafe, alakart restoran, sahil işletmesi ve otel zincirine kesintisiz altyapı hizmeti sağlamaktadır. Teknolojik çözümlerimizi işletmelerin gerçek saha ihtiyaçlarına göre sürekli güncelliyor, geri bildirimlerinizi doğrudan ürün yol haritamıza dahil ediyoruz.
Yerli ve milli yazılım güvencesiyle geliştirdiğimiz Pekmenü, Vergi Usul Kanunu ve KVKK mevzuatına tam uyumlu kurumsal yapısıyla güvenilir bir iş ortağıdır. İster yeni açılan bir butik işletme olun, ister onlarca şubeli kurumsal bir restoran zinciri; tüm sorularınız ve teknik talepleriniz için uzman ekibimiz bir telefon uzağınızdadır.
Misyonumuz
İşletmelerin zaman, iş gücü ve matbaa maliyetlerini minimuma indirirken; misafirlere her masada 7/24 kesintisiz, hijyenik ve pratik menü inceleme konforu sunmak. Güvenli, modern ve kullanıcı dostu dijital çözümler üreterek işletmelerin büyümesine ve dijital dönüşümüne değer katmak.
Vizyonumuz
Gastronomi ve konaklama odaklı tüm sektörlerdeki işletmeleri en yenilikçi bulut teknolojileriyle donatarak; operasyonel verimliliği artıran, müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşıyan, Türkiye’de ve küresel ölçekte en çok güvenilen QR menü ekosistemi olmak.
Hizmet Seviyesi Taahhütlerimiz (SLA) ve Destek Standartlarımız
Yeme-içme sektöründe restoranların cuma akşamı veya pazar kahvaltısında yaşayabileceği bir dakikalık aksaklık dahi kabul edilemez. Bu sorumluluğun bilinciyle işletmelerimize en yüksek standartlarda kurumsal hizmet taahhüdü sunuyoruz:
%99.9 Kesintisiz Çalışma Süresi (Uptime)
Pekmenü, yüksek erişilebilirlikli (High Availability) bulut sunucuları üzerinde barındırılır. Dağıtık veri tabanı mimarimiz ve otomatik yük dengeleyicilerimiz (Load Balancer) sayesinde binlerce müşteri aynı anda QR kod taratsa bile menünüz gecikmesiz açılır.
15 Dakika İçinde Öncelikli Yanıt
Mesai saatleri içerisinde çağrı merkezimiz (+90 850 305 56 08) ve panel içi destek masamız üzerinden açılan acil öncelikli biletlere ortalama 15 dakika içinde uzman teknik personelimiz doğrudan müdahale eder.
Günlük Otomatik Veri Yedeklemesi
Menünüzdeki tüm kategoriler, ürünler, fiyat geçmişi, alerjen bilgileri ve görseller günde en az iki kez coğrafi olarak farklı veri merkezlerine otomatik yedeklenir. Veri kaybı riski sıfıra indirilmiştir.
Birebir Menü Aktarım ve Veri Giriş Danışmanlığı
Pekmenü’ye geçiş yapan tüm işletmelerimize mevcut basılı veya PDF menülerinin sisteme hatasız aktarılması için birebir teknik danışmanlık hizmeti sunulur. Kategorizasyon ve alerjen eşleştirmesi uzmanlarımız eşliğinde tamamlanır.
Sürekli Güncelleme ve Sıfır Bakım Kesintisi
Sistemimize eklenen yeni özellikler, şablonlar veya güvenlik yamaları işletmenizin menü akışını asla durdurmaz. Arka planda çalışan mikro-servis mimarimiz sayesinde güncellemeler sıfır kesintiyle (zero-downtime) devreye alınır.
KVKK ve Veri Güvenliği Uyumu
Hem işletmenizin ticari verileri hem de misafirlerinizin gizliliği 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve uluslararası siber güvenlik ilkelerine %100 uyumlu olarak yerli sunucularda muhafaza edilir.
Yerinde ve Uzaktan Personel Eğitimleri
Bir restoran teknolojisinin başarısı, servis personelinin ve mutfak ekibinin o teknolojiyi ne kadar rahat benimsediğiyle doğru orantılıdır. Pekmenü ekibi olarak yazılımı teslim edip kenara çekilmiyoruz.
Restoran müdürünüz, şefleriniz ve garsonlarınız için hazırladığımız 5 dakikalık hızlı başlangıç video eğitimleri ve canlı uzaktan oturumlarla tüm ekibinizi kısa sürede yetkin kılıyoruz. Mutfakta tükenen bir ürünün nasıl tek tıkla ”Tükendi” yapılacağından, kasa önünde fiyat güncellemeye kadar tüm pratik adımları adım adım aktarıyoruz.
Eğitim ve Uyum Paketimizin Kapsamı:
Restoran Yöneticisi için Detaylı Panel Kullanım Kılavuzu
Garsonlar için Masa QR Yönlendirme ve Müşteri İletişim İpuçları
Mutfak Ekibi için Canlı Stok ve ”Tükendi” Durum Yönetimi
QR Kod Standı Basımı ve Fiziksel Yerleşim Standartları
İletişim ve Destek Hakkında Merak Edilenler
Ekibimize ulaşma, teklif alma ve teknik süreçlerle ilgili sıkça sorulan sorular.
Evet. 5 ve daha fazla şubeye sahip zincir restoranlar, otel grupları ve franchise işletmeler için özel kurumsal indirimler, merkezi kurulum ve menü veri aktarım desteği sunuyoruz. Teklif formunda işletme adınızı ve şube sayınızı belirterek kurumsal teklif isteyebilirsiniz.
Elbette. Ekibimiz mevcut basılı veya PDF formatındaki menünüzü inceleyerek kategorizasyon, alerjen ve besin değerlerinin sisteme eksiksiz tanımlanması konusunda size rehberlik eder. Dilerseniz menü giriş süreçlerinizde uzmanlarımız birebir uzaktan destek sağlar.
Müşterilerimize 7/24 kesintisiz destek sunuyoruz. Yönetim panelinizdeki Destek Masası bölümünden doğrudan bilet (ticket) açabilir, [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya mesai saatleri içinde +90 (850) 305 56 08 numaralı çağrı merkezimizden destek alabilirsiniz.
Evet, dilediğiniz takdirde teknik uzmanlarımızla online video konferans veya telefon üzerinden 15 dakikalık birebir canlı tanıtım oturumu organize edebilirsiniz. Bu görüşmede yönetim panelinin kullanım kolaylığını, akıllı telefondan anlık fiyat ve stok güncellemeyi, 14 alerjen seçimini ve sabit menü QR kodlarının nasıl çalıştığını ekran paylaşımıyla canlı olarak inceleyebilirsiniz.
Tüm abonelik ödemeleriniz için RANDVERA YAZILIM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ adına yasal e-Arşiv veya e-Faturanız anında düzenlenir ve sistemde kayıtlı e-posta adresinize gönderilir. Vergi Usul Kanunu ve e-Ticaret mevzuatına tam uyumlu olan faturalarınızı muhasebenize ileterek kurumsal işletme gideri olarak vergiden düşebilirsiniz.